Versie: 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en digitale cursussen die door VCALEREN worden aangeboden.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• VCALEREN: de onderneming die online VCA-cursussen aanbiedt.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of cursus van VCALEREN afneemt.

• Cursus: de digitale leeromgeving, video’s, oefenvragen, content en alle overige digitale materialen die door VCALEREN worden aangeboden.

• Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt wanneer de klant een cursus koopt via de website.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en digitale cursussen van VCALEREN.

2. Door een bestelling te plaatsen accepteert de klant deze voorwaarden.

3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4. Indien delen van deze voorwaarden ongeldig blijken, blijft de rest geldig.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en de betaling is voltooid.

2. VCALEREN mag een bestelling weigeren wanneer daar gegronde redenen voor zijn (bijv. fraude).

Artikel 4 – Digitale levering & toegang

1. Na betaling krijgt de klant direct toegang tot de digitale cursus.

2. De toegang is 21 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3. Na deze periode vervalt de toegang automatisch.

4. Klant is zelf verantwoordelijk voor een goed werkend device en internetverbinding.

Artikel 5 – Gebruik van de cursus

1. De cursus is persoonlijk en mag niet gedeeld worden met derden.

2. Het is verboden om video's, teksten, oefenvragen of examenantwoorden te kopiëren, verspreiden of delen.

3. VCALEREN behoudt alle intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 6 – Digitale producten & retourbeleid

1. Digitale producten zoals online cursussen vallen buiten het herroepingsrecht (geen retour mogelijk).

2. De klant stemt hiermee in bij het afrekenen.

3. VCALEREN kan uit coulance een oplossing bieden, maar is dit niet verplicht.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw.

2. Betaling verloopt via de door VCALEREN aangeboden betaalmethoden (o.a. Stripe).

3. Bij betalingsproblemen kan VCALEREN toegang opschorten.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. VCALEREN garandeert GEEN examenuitslag; de klant blijft zelf verantwoordelijk voor het examen.

2. VCALEREN is niet aansprakelijk voor:

   • technische problemen buiten haar macht

   • foutieve toepassing van lesstof door de klant

   • indirecte schade of gevolgschade

3. Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van de cursus.

Artikel 9 – Klachten

1. Klachten kunnen binnen 7 dagen na aankoop gemeld worden via support.

2. VCALEREN streeft ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

Artikel 10 – Privacy & beveiliging

1. VCALEREN verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG.

2. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, behalve voor noodzakelijke diensten zoals betalingen en hosting.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

1. Alle content, afbeeldingen, oefentoetsen, video's en materialen blijven eigendom van VCALEREN.

2. Het is verboden materiaal te kopiëren, verspreiden, publiceren of doorverkopen.

Artikel 12 – Overmacht

1. VCALEREN is niet aansprakelijk bij overmachtssituaties zoals storingen, technische fouten, cyberaanvallen of problemen bij derde partijen.

2. VCALEREN mag diensten tijdelijk onderbreken voor onderhoud.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden is UK recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in UK.