Annulerings- en Restitutiebeleid
Annulerings- en Restitutiebeleid (Digitale Producten)
Onze producten bestaan uit digitale cursussen en online content.
Geen herroepingsrecht na toegang
Zodra een digitale cursus is geopend, gestart of toegankelijk is gemaakt, wordt de inhoud direct geleverd. Omdat het gaat om een digitaal product, is het niet mogelijk om deze te retourneren.
Om die reden is het herroepingsrecht uitgesloten na het verkrijgen van toegang tot de cursus, conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Terugbetalingen
-
Terugbetalingen zijn niet mogelijk nadat de cursus is geopend of gebruikt.
-
Digitale content kan niet worden “teruggenomen” nadat deze beschikbaar is gesteld.
Uitzondering: geld-terug-garantie bij zakken
In specifieke gevallen bieden wij een geld-terug-garantie, uitsluitend onder de volgende voorwaarden:
-
De klant levert duidelijk en verifieerbaar bewijs aan dat hij/zij is gezakt voor het examen
(bijvoorbeeld een officieel examenuitslagdocument of bevestiging). -
Het bewijs moet persoonlijk, recent en volledig leesbaar zijn.
-
Zonder geldig en controleerbaar bewijs wordt geen terugbetaling verstrekt.
Wij behouden ons het recht voor om ingediende bewijzen te controleren en te beoordelen.
Technische problemen
Alleen bij aantoonbare technische fouten aan onze zijde waardoor de cursus niet toegankelijk was, kan een passende oplossing worden geboden.
Akkoord
Door het afronden van de bestelling en betaling gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met dit annulerings- en restitutiebeleid.